Kris har aldrig mødt et dashboard, han ikke ville filtrere. Når en kunde siger "vi har mistet trafik", svarer han med ét spørgsmål, og kunden går hjem og tænker over sit liv.

Han ser helheden. Han vil vide, hvem brugeren er, hvad de spørger om, og hvad der sker, når de har fået svaret. En gang tegnede han en hel kunderejse på en serviet til et møde. Kunden fik den indrammet. Den hænger stadig i receptionen.

Luppen er ikke pynt. Han bruger den til at læse de små tal i Search Console og til at se skeptisk på folk.